Politica di cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che, in determinate circostanze, possa essere necessario annullare un ordine. Di seguito sono riportate le nostre procedure di cancellazione.

1. Annullamento di ordini non ancora evasi

Qualora desideriate annullare un ordine che non è stato ancora spedito, potete inoltrare la richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In tal caso, avrete diritto a un rimborso pari al 100% dell’importo già versato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Annullamento di ordini già spediti

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile procedere con l’annullamento. Tuttavia, una volta ricevuta la merce, potrete avviare la procedura di reso. A tal fine, vi invitiamo a seguire le istruzioni per il reso riportate sul pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione: una volta ricevuta la vostra richiesta di annullamento, il nostro team provvederà a gestirla nel più breve tempo possibile.

Erogazione del rimborso: il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.

4. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine o per ricevere supporto, vi invitiamo a contattarci attraverso i seguenti canali:

Indirizzo: 637 GORE ROAD,OTISFIELD,ME 04270,United States

Telefono: +1 (207) 881-8069

Email: customer@dwellesta.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)